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如何应对抱怨型客户

我们都希望遇到专业靠谱的客户,邮件往来和电话沟通条理清晰,说话彬彬有礼。但是现实很骨感。总会遇到这样一类客户,遇到问题哪怕是极小的问题,他都会坐立不安,并且无休止地抱怨。在五年前我出过一票货去美国新泽西,是一些灯具,组装衣柜和一扇铜门。出口去美国对木箱包装很严格,要求原木木箱一定要熏蒸。灯具是属于...


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1 年,8 月前